Quando um site, um perfil ou uma página usa o nome ou o logotipo de uma empresa para enganar pessoas, o caminho mais direto costuma ser pedir a remoção a quem hospeda o conteúdo. Esse pedido tem nome: takedown.
Quem recebe o pedido
Depende de onde está o conteúdo:
- Domínio: o registrador, a empresa onde o endereço foi registrado.
- Site: o provedor de hospedagem, onde as páginas ficam guardadas.
- Perfil ou página em rede social: a própria rede social, pelos canais de denúncia de uso indevido de marca.
Nos domínios .br, também há o caminho do Registro.br e da SACI-Adm, o procedimento administrativo para conflitos sobre nomes de domínio.
Cada um tem as suas regras e os seus formulários. Em comum, todos decidem com base no que o pedido mostra.
O que um bom pedido precisa ter
- O endereço exato do site, do perfil ou da página.
- A marca e quem é o titular, de preferência com o registro no INPI.
- O motivo: o que o conteúdo faz de errado (imita o atendimento, copia o logotipo, pede dados ou pagamentos).
- A autorização da empresa para quem envia o pedido em nome dela.
- A evidência: como a página estava quando o problema foi encontrado.
Pedidos incompletos tendem a voltar com perguntas, e cada volta dá mais tempo para o golpe continuar no ar.
Por que a evidência lacrada importa
Páginas de golpe mudam rápido. Um site pode trocar de conteúdo, sair do ar por algumas horas e voltar, ou mostrar uma página diferente para quem chega de outro lugar. Um perfil pode mudar de nome. Sem uma prova de como estava, fica a palavra de quem pede contra a de quem é denunciado.
A evidência lacrada resolve isso com três partes:
- A tela da página como ela estava no momento da captura.
- Um código de integridade (SHA-256), calculado sobre o arquivo. Qualquer mudança, por menor que seja, gera outro código.
- Um carimbo de tempo, que registra quando a captura foi feita.
Juntas, essas partes mostram o que foi visto e quando, e permitem conferir depois que nada foi alterado. A mesma evidência serve para o pedido de remoção e, se for preciso, para outras medidas.
Depois do pedido
A decisão de remover é de quem recebe o pedido. Por isso, o trabalho continua depois do envio: conferir se o endereço saiu do ar, responder a perguntas do registrador, do provedor ou da rede social e acompanhar se o conteúdo volta.
Como a Patentiq faz
Na Patentiq, o pedido de remoção (takedown) é contratado à parte. Quando a empresa contrata o takedown e marca um achado como fraude, a evidência lacrada já está guardada. O pedido é enviado pela Patentiq, com a autorização da empresa, ao registrador, ao provedor ou à rede social, e a empresa acompanha cada etapa na plataforma. Depois do pedido, o endereço continua sendo conferido; se voltar ao ar, o caso volta para análise.